Tất cả sản phẩm gối của YOROKOBI, AIRU đều được bảo hành chính hãng. Nếu người mua gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, có thể gửi yêu cầu tại website hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của YOROKOBI.
Thông tin liên hệ bảo hành cũng có thể xem tại phiếu bảo hành, hộp bìa sản phẩm.
Chính sách bảo hành gối kê Yorokobi, Airu
- Thời gian bảo hành ruột gối: 01 năm (với các sự cố: lún xẹp mất đàn hồi) kể từ ngày mua/nhận sản phẩm.
- Sản phẩm được bảo hành khi khách hàng có đầy đủ chứng từ mua hàng (hoặc phiếu bảo hành)
- Khách hàng chịu chi phí gửi hàng trong quá trình thực hiện kiểm tra, xử lý, và bảo hành sản phẩm mới.
- Khách hàng lưu ý vỏ gối không bảo hành.
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm đã bị cắt bỏ mác của YOROKOBI, AIRU
- Sản phẩm bị rách, ố vàng, hỏng,… do lỗi của Khách hàng.
- Do sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị cắt, xén hoặc thay đổi cấu trúc, hình dạng, kích thước ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn,…
Chính sách đổi trả
Gối Yorokobi thực hiện chương trình 30 ngày đổi trả
Nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm Gối Yorokobi, và mong muốn tạo điều kiện tốt nhất cho quý khách hàng, nên Yorokobi thực hiện chương trình đổi trả 30 ngày, bảo hành 01 năm như sau:
Trong 30 ngày đầu, quý khách có thể đổi trả lại gối trào ngược, giãn tĩnh mạch với điều kiện như sau:
- Dùng gối không có tác dụng gì đối với bệnh trào ngược dạ dày, giãn tĩnh mạch chân.
- Sản phẩm đổi trả phải nguyên vẹn tình trạng mới như ban đầu, không hư hỏng, không cũ/bẩn đổi màu do quá trình sử dụng, riêng vỏ gối không trả lại nếu đã có dấu hiệu sử dụng.
- Thời gian kê gối chỉ từ 1-3 ngày đã có thể cảm nhận tác dụng, nên cần phản hồi lại với Yorokobi trong vòng 3 ngày đầu sử dụng, để cùng chúng tôi theo dõi hiệu quả những ngày tiếp theo. Chúng tôi có thể gia hạn dùng thêm hoặc thu hồi sản phẩm ngay, tùy theo tình hình thực tế.
Phí trả hàng khi đủ điều kiện trên: gồm phí giao hàng và
+ TH1: Ruột và vỏ gối nguyên vẹn hút chân không, chưa sử dụng, báo trả trong 2 ngày kể từ ngày nhận: phí 0 đ.
+ TH2: Ruột gối đã nằm thử, lót ga tự có (tức chưa sử dụng Vỏ áo, báo trả trong 3 ngày, trừ 50k (phí hút chân không và vỏ hộp, đóng gói).
+ TH3: Ruột và vỏ gối đã sử dụng, báo trả trong vòng 3 ngày, sẽ trừ giá vỏ (tức không nhận vỏ đã dùng).
+ TH4: Ruột và vỏ gối đã sử dụng, báo trả sau 3 ngày, trừ giá vỏ, trừ 10% giá gối.
+ TH5: Ruột và vỏ gối đã sử dụng, báo trả sau 10 ngày, trừ giá vỏ, trừ 15% giá gối.
+ TH6: Ruột và vỏ gối đã sử dụng, báo trả sau 20 ngày, trừ giá vỏ, trừ 20% giá gối.
Phương thức hoàn tiền đổi trả
Sau đối trừ, quý khách còn dư tiền, công ty sẽ chuyển khoản lại cho quý khách theo số tài khoản quý khách cung cấp, khi nhận được hàng trả lại.
Liên hệ chúng tôi nếu cần hỏi đáp!.